Possui o registro de toda negociação com seu cliente ?

Gestão XXI - Módulo Telemarketing

Para ter um telemarketing diferenciado, onde o operador tenha todas as informações imediatas durante o atendimento, é necessário um sistema completo, controlar os dados de contato dos seus clientes é de extrema importância. O módulo TELEMARKETING do Sistema Gestão XXI possibilita a identificação de contatos, scripts de atendimento, registro de toda negociação com seu cliente, entre outras informações. Aproveite estas ferramentas para tornar seu telemarketing mais ágil e eficiente. Conheça o que ele pode fazer pelo seu negócio:

• Identificação de contatos ativos, receptivos, indicações e mala direta;
• Cadastro de clientes potenciais ou prospects com efetivação em carteira após a inclusão do pedido de venda;
• Scripts de atendimento configurável conforme o perfil do cliente;
• Agenda de visitas do vendedor com posterior acompanhamento;
• Permite executar campanhas utilizando diferentes veículos de divulgação;
• Alerta automático para retornos de ligações programadas;
• Efetua verificação automática de limite crédito, renovação de cadastro e contas a receber vencidas. Direciona automaticamente para o departamento responsável;
• Cadastro de concorrentes com informações de sua estrutura, produtos, serviços e recursos. Este pode ser vinculado a uma ocorrência da proposta para histórico;
• Opção para criar campanhas de fidelização para os clientes. Sistema ERP Telemarketing: a cada “x“ R$ em compras o cliente recebe um percentual deste valor para utilizar em novas compras;
• Permite criar sequências do número da proposta para registro das alterações de valores e/ou condições oferecidas, mantendo assim um histórico da negociação;
• Configurador instantâneo para montar um produto segundo características, opções, acessórios disponíveis e preços desejados pelo cliente;
• Permite criar lista de destinatários de e-mail para envio de mala-direta;
• Impressão de etiquetas do cliente para mala-direta;
• Possibilidade de analisar custos e margens considerando impostos a partir de uma proposta;
• Opção para relacionar um pedido ou recebimento de compras a uma cotação ou pedido de cliente, apurando custos e margens conforme valores de entrada X saídas;
• Relatório de medição da produtividade dos operadores com vários filtros de consulta;
• Gerenciamento de Pipeline ou Funil de Vendas - etapas que formam o ciclo de vendas de uma determinada empresa, canal ou vendedor.