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Módulos do Sistema Gestão XXI - ERP

CRM: Gestão de Relacionamento com o Cliente

  • Composto pelos módulos Telemarketing, Comercial, Financeiro, SAC, Serviços e Assistência Técnica;
  • Através do módulo telemarketing é possível o cadastro do prospect, registro do contato inicial e outros até a efetivação da venda;
  • No módulo comercial registra o pedido de venda com acompanhamento de todas as ocorrências até a expedição e emissão da Nota Fiscal;
  • O módulo SAC possibilita o registro do pós-venda com consulta de histórico de todos os atendimentos registrados para o cliente;
  • Os módulos Serviços e Assistência Técnica permitem o agendamento de visitas e manutenções realizadas para o cliente, estas podem ser originadas de um pedido ou atendimento ao cliente;
  • Integração total entre os módulos com o envio de tarefas e atividades (workflow) aos funcionários para acompanhamento de cada processo;
  • O módulo Financeiro esta integrado ao módulo telemarketing, comercial e atendimento ao cliente;
  • Consulta do histórico dos movimentos efetuados para o cliente dentro de um determinado período.

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VIOLAÇÃO DE DIREITO AUTORAL
Nos termos da lei que resguarda os direitos autorais, é expressamente proibida a reprodução total ou parcial destes textos, inclusive a produção de apostilas a partir deste material, de qualquer forma ou por qualquer meio, eletrônico ou mecânico, inclusive através de processos xerográficos, reprográficos, de fotocópia ou gravação, sem permissão por escrito do autor. Qualquer reprodução mesmo que não idêntica a este material, mas que caracterize similaridade confirmada judicialmente, também sujeitará seu responsável às sanções da legislação em vigor. Código Penal: "DOS CRIMES CONTRA A PROPRIEDADE INTELECTUAL" - Art. 184. Violar direito autoral: Pena - detenção, de 3 (três) meses a 1 (um) ano, ou multa.
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